Le groupe Banque populaire, en décembre 2000, six mois après la Société Générale et son offre Voonoo, lance à son tour un fournisseur d'accès à Internet gratuit hors du coût des communications locales (kit).

Assuré par Colt, un fournisseur d'accès en marque blanche prenant en charge tous les aspects techniques et la gestion des abonnés, l'accès Guideo est accompagné du portail généraliste guideo.fr, qui propose toutes sortes de rubriques pratiques. Les Banques populaires se sont chargées en interne des fiches d'information concernant la banque et la finance, et ont conclu des partenariats de contenu avec une trentaine de médias ou de sites: France2 pour l'actualité, AlloCiné pour le cinéma, Yahoo! pour le moteur de recherche ou la Chaîne météo pour les prévisions météorologiques.

Avec Guideo, le groupe Banque populaire poursuit le même objectif de fidélisation des clients que la Société générale ou le Crédit mutuel (qui propose un accès cobrandé avec Free). La banque espère atteindre le cap des 100.000 à 150.000 abonnés d'ici à deux ans. Cobrander = Commercialiser en parallèle, sous des marques différentes.

Comme son nom l'indique, Guideo a pour vocation de guider les internautes et en particulier les clients des Banques Populaires, vers l'information essentielle et le service utile, facilement accessibles aux débutants grâce à un site ergonomique et à une navigation intuitive. Guideo est donc avant tout destiné aux internautes débutants. À terme, le groupe entend lancer une offre de forfait, puis un accès ADSL.

En avril 2002, le groupe Banque Populaire s'associe à 9Télécom pour proposer, en plus de l'accès gratuit (communications au tarif local), une gamme de forfaits avec abonnement (télécommunications comprises) parmi les moins chers du marché : 5 h à 6 €, 10 h à 9 €, 20 h à 12 € et 40 h à 24 € (kit). Les abonnés bénéficient d'avantages gratuits tels que le suivi des consommations, le report automatique des minutes non consommées sur le mois suivant et la possibilité de changer de forfait 3 fois par an. Les 30.000 abonnés Guideo ont migré vers le Guideo "Tout 9", entre mai et septembre 2002.

L'ADSL, proposé à compter de décembre 2002, bénéficie de nouvelles conditions depuis le 3 mars 2003 : baisse du prix de l'abonnement et du modem et arrivée du Très Haut Débit ; pour 39,90 € par mois, l'ADSL Guideo offre un débit de 1024 ou 512 kbits suivant le déploiement du dégroupage 9Télécom en France. Comme pour les forfaits, les abonnés disposent d'un nombre d'adresses mail illimité, d'un espace de 25 Mo pour leur boîte aux lettres et de 100 Mo pour créer leur page personnalisée.

Début 2004, le groupe Banque Populaire décide de cesser son offre spécifique d'accès Internet baptisée Guideo et de céder son portefeuille d'abonnés à Neuf Telecom.